Politique de Retours
Produits endommages pendant le transport :
Nous attachons une grande importance à l'emballage et prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les articles contre les chocs éventuels. Si toutefois vos articles vous parvenaient endommagés, nous vous invitons à nous le signaler dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, en envoyant une photographie attestant du dommage à
service-client@laboutiquemoso.fr et en précisant le numéro de commande concernée. Nous prendrons contact avec vous pour vous proposer l'échange de l'article à remplacer, un avoir ou le remboursement de l'article.
Délai de rétractation :
Conformément au code de la consommation, vous bénéficiez du droit de vous rétracter et de renvoyer les produits commandés pendant 14 jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci.
Préalablement à tout retour d'un produit, vous devez nous indiquer votre intention par un mail à l'adresse suivante : service-client@laboutiquemoso.fr
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine dûment scellé et non utilisés pour être remboursés. Ces derniers étant amenés à être en contact avec la peau, nous ne pourrions pas les revendre s'ils étaient ouverts.
Les produits retournés utilisés, endommagés, incomplets, salis ou sans l'emballage d'origine scellé ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés
Le retour de l'ensemble des produits commandés donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées, c'est à dire au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s) hors frais de retour éventuels. Le remboursement est effectué par tout moyen de paiement dans le délai de 30 jours à compter de la réception par MOSO FR de la demande d'exercice de votre droit de rétractation, sous la réserve que le produit nous ait été restitué.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client devra renvoyer les Produits, en précisant le numéro de commande et le motif du renvoi à l’adresse suivante :
MOSO FR
2 LIEU-DIT LE COUDRAY
28200 SAINT-DENIS-LANNERAY
Conformément à l’article L. 221-23 du Code de consommation, les frais de retour demeureront à la charge du Client ou du destinataire de la Commande si c’est ce dernier qui exerce le droit de rétractation.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client est informé que le droit de rétractation ne peut être exercé sur les commandes portant notamment sur la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
